اتصل بنا

سعيد بسماع رأيك. سواء وجدت خطأً في الموقع، أو أردت اقتراح أداة أو لعبة جديدة، أو لديك سؤال لم تجد جوابه في الأسئلة الشائعة — راسلني مباشرة.

طرق التواصل

لماذا لا يوجد نموذج مراسلة؟

هذا الموقع ثابت بالكامل — صفحات HTML تُقدَّم مباشرة بلا خادم تطبيقات وبلا قاعدة بيانات. هذا الاختيار مقصود: يجعل الموقع أسرع بكثير، ويعني أنه لا يوجد مكان تُخزَّن فيه بياناتك أصلاً، فلا يمكن أن تُخترق أو تُسرَّب.

نموذج المراسلة كان سيحتاج إلى خدمة خارجية تستقبل رسائلك وتخزّنها لديها. فضّلنا البريد المباشر: رسالتك تصل إليّ وحدي، ولا تمرّ عبر طرف ثالث، ويبقى لديك سجلّ كامل بها في بريدك.

ما الذي يساعدني على الردّ بسرعة

• رابط الصفحة التي تتحدّث عنها، أو اسمها على الأقل.
• نوع الجهاز والمتصفح إن كانت المشكلة في العرض أو النسخ.
• النمط المحدّد الذي لم يعمل، ولقطة شاشة إن أمكن.
• اسم اللعبة أو التطبيق الذي رفض الاسم، لأن القواعد تختلف بينها.

أسئلة يُجاب عنها فوراً

قبل أن تراسلني، قد تجد جوابك مباشرة: لماذا رُفض اسمي؟ غالباً بسبب رمز غير مدعوم أو تجاوز حدّ الأحرف — جرّب نمطاً أبسط. لماذا لا أستطيع زخرفة اسم المستخدم؟ لأن المنصات تمنع ذلك؛ الزخرفة لاسم العرض فقط. لماذا تظهر مربّعات؟ لأن جهاز العارض لا يملك الخط المناسب.

تفاصيل كل هذه الحالات في صفحة الأسئلة الشائعة، وفي أسفل كل قسم من أقسام الموقع أسئلة خاصة به.

جرّب هذه الحلول قبل المراسلة

معظم الرسائل التي تصلنا لها حلّ فوري. راجع الحالات الأربع التالية أولاً:

١ — اللعبة أو التطبيق يرفض الاسم

السبب في الغالب رمز واحد غير مدعوم أو تجاوز حدّ الأحرف. ارجع إلى المولّد واختر نمطاً من أعلى القائمة (الأنماط قليلة الرموز)، أو اختصر الاسم نفسه قبل زخرفته. تذكّر أن الإطار الكامل مثل ꧁༒ ༒꧀ يستهلك ستة أحرف وحده.

٢ — الاسم يظهر مربّعات فارغة

هذا يعني أن الخط المثبَّت على جهاز العارض لا يحتوي على شكل ذلك الرمز، وليس خطأً في اسمك. اختر نمطاً من العائلات الأساسية — عريض أو مائل أو أحرف صغيرة — فدعمها شبه كامل عبر الأجهزة.

٣ — زر النسخ لا يعمل

بعض المتصفحات القديمة تقيّد الوصول إلى الحافظة. حدّث المتصفح، أو حدّد النص يدوياً واضغط مطوّلاً ثم اختر «نسخ». الأداة تحاول تلقائياً طريقة بديلة عند فشل الطريقة الأولى.

٤ — الاسم العربي يظهر مفكّكاً أو معكوساً

التطبيق الذي يعرضه لا يدعم الكتابة من اليمين لليسار بشكل كامل. استخدم التطويل مع رمز واحد بسيط بدل إطار كامل، وتجنّب دمج العربية والإنجليزية في اسم واحد.

ما الذي لا نستطيع مساعدتك فيه

حتى نوفّر وقتك، هذه أمور خارج نطاقنا تماماً:

• استرجاع حساب محظور أو مسروق في أي لعبة أو منصة — راجع دعم اللعبة نفسها.
• حجز اسم معيّن لك — توفّر الأسماء يعتمد على قاعدة بيانات المنصة لا علينا.
• إلغاء بطاقة تغيير اسم استُهلكت — هذه من اللعبة وليست لنا صلة بها.
• تعديل قواعد منصة ترفض الزخرفة، مثل سياسة الأسماء الحقيقية في فيسبوك.

ماذا يحدث برسالتك

تصل رسالتك إلى صندوق بريد واحد يقرؤه زياد شخصياً. لا تمرّ عبر نظام تذاكر ولا خدمة طرف ثالث ولا فريق دعم خارجي. لا نضيف عنوانك إلى أي قائمة بريدية، ولا نشاركه مع أحد، ولا نستخدمه لأي غرض غير الردّ على رسالتك.

إن كانت رسالتك بلاغاً عن خطأ حقيقي، فغالباً سيُصلَح قبل أن تصلك رسالة الردّ. وإن كانت اقتراحاً لأداة أو لعبة، فقد يستغرق التنفيذ وقتاً أطول لأنه يدخل ضمن ترتيب أولويات الموقع، لكننا نردّ لنخبرك بموقع اقتراحك من الخطة.

لغة المراسلة

راسلنا بالعربية أو الإنجليزية، كلتاهما مفهومة. اكتب بالطريقة التي تريحك — لا نحتاج صيغة رسمية ولا مقدّمات طويلة. جملة واحدة واضحة تصف المشكلة أفضل من صفحة كاملة من المجاملات.

وإن كنت تكتب من هاتفك ووجدت صعوبة في وصف المشكلة، فلقطة شاشة واحدة تغني عن فقرة كاملة. أرفقها مع اسم الصفحة وسنفهم البقية.

التعاون والشراكات

إن كنت صانع محتوى أو تدير مجتمعاً للاعبين وتريد التعاون، راسلني بالبريد نفسه مع وصف مختصر لما تقترحه. لا نبيع إعلانات داخل الأدوات ولا نضيف روابط مدفوعة إلى المحتوى.

ونرحّب بشكل خاص باقتراحات الألعاب والمنصات الجديدة. إن كانت هناك لعبة يلعبها مجتمعك ولا نغطّيها بعد، أخبرنا بها وبعدد اللاعبين تقريباً وسنضعها في قائمة الأولويات.

أوقات الاستجابة والحجم

هذا مشروع يديره شخص واحد، لا شركة بفريق دعم على مدار الساعة. الردود تأتي عادةً خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل، وقد تتأخّر قليلاً في فترات الازدحام. إن مرّ أسبوع دون ردّ، فمن المرجّح أن رسالتك انتهت في مجلد البريد غير المرغوب — أرسلها مرة أخرى بعنوان مختلف.

ونعتذر مسبقاً عن عدم القدرة على الردّ على كل رسالة تفصيلياً. البلاغات عن الأخطاء واقتراحات الأدوات لها الأولوية دائماً، لأنها تفيد كل زوّار الموقع لا المُرسِل وحده.

الإشارة إلى المحتوى

يمكنك الاقتباس من صفحات الموقع مع الإشارة إلى المصدر ورابط الصفحة، ولا تحتاج إذناً مسبقاً لذلك. أما نسخ صفحات كاملة أو إعادة نشرها فغير مسموح، وتفاصيل ذلك في شروط الاستخدام.

للاطّلاع على سياساتنا: سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام. ولمعرفة المزيد عن الموقع ومن يقف وراءه، زر صفحة من نحن.